Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios. Tu privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a tratar tus datos con la máxima transparencia y de conformidad con la normativa vigente.

Te invitamos a leer atentamente esta información antes de facilitarnos tus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido las modalidades de tratamiento descritas a continuación.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa que gestiona este sitio web y los servicios de consulta odontológica relacionados. Para cualquier información relativa al tratamiento de tus datos, puedes contactarnos utilizando los datos indicados en la sección "Contacto" al final de esta página.

3. Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales cuando rellenas nuestros formularios de contacto o interactúas con nuestro sitio:

• Datos identificativos: nombre y apellidos
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de email
• Datos relativos a la salud: información sobre el tratamiento dental solicitado, disponibilidad de radiografías o documentación médica
• Preferencias de contacto: horario y modalidad preferidos para ser contactado
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Datos de procedencia: origen del tráfico (p. ej. campañas publicitarias, motores de búsqueda)

4. Modalidades de Recopilación

Tus datos personales se recopilan a través de:

• Formularios de contacto: cuando rellenas los formularios de nuestro sitio para solicitar información o presupuestos
• Comunicaciones directas: cuando nos contactas por email, teléfono u otros canales
• Navegación en el sitio: mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección Cookies)
• Plataformas publicitarias: cuando llegas a nuestro sitio a través de anuncios

5. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Responder a tus solicitudes de información y presupuestos
• Contactarte para ofrecerte una consulta odontológica personalizada
• Gestionar la reserva de citas y visitas
• Enviar comunicaciones relativas a los servicios solicitados
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio
• Cumplir con obligaciones legales y normativas
• Analizar la eficacia de nuestras campañas publicitarias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio

6. Base Jurídica

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: para el tratamiento de los datos facilitados mediante los formularios de contacto y para los datos relativos a la salud
• Ejecución contractual: para la gestión de las solicitudes de presupuesto y reservas
• Interés legítimo: para la mejora de los servicios y el análisis del rendimiento del sitio
• Obligación legal: para cumplir con obligaciones normativas y fiscales

Para los datos relativos a la salud, el consentimiento es específico, informado y explícito, tal como exige la normativa vigente.

7. Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de contacto y solicitudes: conservados durante un máximo de 24 meses desde el último contacto
• Datos relativos a la salud: conservados según la normativa sanitaria aplicable
• Datos de navegación: conservados durante un máximo de 12 meses
• Datos por obligaciones legales: conservados durante el periodo previsto por la ley

Al final del periodo de conservación, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8. Compartición de los Datos

Tus datos personales no se venden, ceden ni comparten con terceros con fines de marketing. Pueden compartirse exclusivamente con:

• Personal médico y sanitario para la evaluación del caso clínico
• Proveedores de servicios técnicos (hosting, CRM, email) que actúan como encargados del tratamiento
• Plataformas publicitarias para la medición de conversiones (de forma agregada y anónima)
• Asesores legales y fiscales, cuando sea necesario
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley

Todos los proveedores terceros están vinculados por acuerdos de confidencialidad y tratan los datos exclusivamente para las finalidades indicadas.

9. Transferencia de los Datos

Tus datos podrían transferirse y conservarse en servidores situados fuera de tu país de residencia. En caso de transferencia a países fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10. Tus Derechos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación del tratamiento y copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Derecho de limitación: limitar el tratamiento en determinados casos previstos por la ley
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos
• Derecho de revocación: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior
• Derecho de reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos utilizando los datos indicados en la sección "Contacto".

11. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, entre ellas:

• Cifrado de los datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Acceso a los datos limitado únicamente al personal autorizado
• Sistemas de copia de seguridad y recuperación ante desastres
• Supervisión y actualización constante de las medidas de seguridad
• Formación del personal en protección de datos

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema es completamente seguro. En caso de una violación de datos que pueda suponer riesgos para tus derechos, te informaremos con prontitud.

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento)
• Cookies analíticas: para analizar el uso del sitio de forma agregada
• Cookies de marketing: para mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante el banner de cookies del sitio.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y te invitamos a consultar sus respectivas políticas antes de facilitar tus datos.

14. Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos inmediatamente.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página para estar informado de posibles actualizaciones. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.